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Cashi | Experiencia
Tipo de proyecto
Rebranding Cashi
Fecha
Diciembre 2025
Cashi
Rol
Customer Business Partner
Customer Experience
Rebranding Cashi: Redefiniendo la retención a través del diseño centrado en el usuario.
El Reto: Evolucionar la identidad y el engagement de un ecosistema digital masivo en un mercado fintech altamente competitivo, buscando conectar de forma real con el consumidor.
La Estrategia: Lideré la estrategia completa de rebranding, traduciendo consumer insights en una experiencia de marca más cercana, y coordiné a equipos multidisciplinarios y agencias externas para alinear el roadmap del producto. El Impacto: Logramos un incremento de 10 bps en la retención de clientes y un NPS histórico superior al 85%.